一般情况下，听取用户反映是维修人员获取维修空调器信息的第一步。（）

A.装维人员需帮客户100%进行蓝牙配对

B.协助客户进行至少一次语音助手交互过程

C.维修电视机

D.告知客户语音遥控器使用方法

A.它的主要原因是程序对用户的输入缺乏过滤

B.一般情况下防火墙对它无法防范

C.对它进行防范时要关注操作系统的版本和安全补丁

D.注入成功后可以获取部分权限

A.做好书面记录

B.征询用户对处理的结果意见

C.用户反映若有疑问要问清楚

D.及时回复

A.从技术角度讲，下列叙述不正确的是()。

B.RPA软件不依赖于代码进行屏幕抓取，而是允许用户以可视化的方式、使用拖放功能建立流程管理工作流，这种方式降低了用户的使用门槛

C.利用OSAPI获取句柄从而在鼠标光标不动情况下直接操作OS上运行的任意窗体及其内的控件

D.通过屏幕抓取可以获得输入域坐标，这与屏幕分辨率设置有关

E.利用图像识别和OCR技术基于屏幕区域截图比对来获取屏幕坐标位置并用OSAPI触发鼠标键盘操作

A.HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器配置为自动获取。关闭路由器的DHCP功能

B.HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器网关配置为192.168.10.1

C.HGU光猫的LAN口接路由器WAN口，关闭路由器的DHCP功能

D.HGU光猫的LAN口接路由器LAN口，关闭路由器的DHCP功能

A.给用户的电脑网卡做驱动更新

B.建议更换电脑

C.把本地连接IP地址设置为自动获取IP，包括自动获取DNS

D.把本地连接IP地址设置为手动获取IP，包括手动获取DNS

【材料】

A公司产品的一位天津用户到青岛旅游，不慎遗失钱包，在举目无亲、身无分文的情况下，他找到A公司在青岛的总部，对接待人员说：“我是你们的用户，非常信任你们，能不能帮我解决没钱回家的问题？”A公司相关负责人了解此事后毫不迟疑地帮他解决了这个问题。此事四处传播，成为企业真诚对待客户的美谈。A公司决策层从中意识到，企业与用户的彼此信任是无价的，企业与用户的真诚可能超出产品交易范畴。A公司因此把“真诚到永远”作为公司的服务宗旨。

请就上述材料所反映的问题，用大约500字的篇幅以“服务需要真诚”为题写一篇议论文。

要求：观点鲜明，论述充分、有说服力。

A.分析

B.统计

C.调查

D.用户