客服在与客户沟通的过程中，应尽量使用的语句是（)。

A.在公文中安排语序时，当一组概念表现由若干连续的动作、行为构成的活动过程时，一般应按时间发展顺序排列

B.受双重领导的机关向上级机关请示，应写明主送机关和抄送机关，由抄送机关答复

C.有些公文的主题，可以根据领导人授意而直接表述，有些公文的主题，则需在调查研究的过程中，随着对客观实际情况全面而深入的探索而逐步提炼与明确

D.公文中的疑问语气一般较少使用语气词“啊”、“呢”、“吧”等，“吗”也尽可能不用或少用

或者尽量降低“甲供材”比例，最大限度降低“营改增”后由于“甲供材”问题对企业所带来的营业规模急剧下降等不利影响。()

对于工作分析问卷法中任职条件和沟通关系类的问题应尽量使用哪种问法（)。

A、封闭式问题

B、开放式问题

A.注意自己的影响

B.应发挥团队协作精神

C.注意与患者的危险沟通

D.注意保健信息在沟通过程中的耗散现象

E.注意病人症状和体征

要求，应当婉言拒绝。()

A.用儿语

B.声调要高、声音要洪亮

C.自然、音量适当、重要的话加强语气

D.尽量大声说话

在咨询工作开展过程中，咨询工程师要经常与委托方进行沟通，在沟通中应重点解决的问题有：()。

A．原委托合同签订过程中顾客提供的情况与实际情况的差异，为此咨询工程师采取的措施及工作安排和工作量变化，以及可能产生的时间变化

B．咨询工作成果与委托方原期望结果之间存在的差异、差异产生的原因

C．强调咨询工作成果的准确性

D．将咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方进行交流，听取对方有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整

E．咨询工程师可根据具体情况，不用与委托方进行交流，有权决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整

咨询工程师在正式交付咨询成果之前必须与委托方进行必要的沟通，在沟通中应重点解决 ()等问题。

A．原委托合同签订过程中企业提供的情况与企业实际情况的差异，咨询工程师为此采取的措施、工作安排和工作量变化以及可能产生的时间变化

B．咨询工作成果与委托方原期望结果之间存在的差异，差异产生的原因

C．强调咨询工作成果的准确性

D．将咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方进行交流，听取对方有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整

E．与委托方发生分歧时力争不修改咨询结论

在康复训练过程中老人应避免()。

A.循序渐进

B.因人而异制订康复计划

C.尽量做最大量的运动以促进康复

D.持之以恒

保育员在施教过程中加强与家长的交流与沟通是尊重家长、热情服务的基本要求之一。()