第1题
A.语音语调
B.语言内容
C.语气语速
D.仪容仪表
E.肢体语言
第2题
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
第3题
A.注意语言的准确和恰当
B.注意语言简练,突出中心
C.注意力不集中,插话的频率高
D.注意说话的语音,语速,语调
第4题
A.当顾客进入营业厅时,坐着与客人打招呼
C.注意说话的语音,语速,语调
D.注意语言的准确和恰当
第5题
A.使用通俗易懂的语言
B.语速和语调得当
C.语言沟通比非语言沟通更为有效
D.选择患儿感兴趣的话题
E.手势常用来作为与年幼儿沟通的桥梁
第6题
A.移动
B.手势
C.语调
D.目光
第7题
A.语音、语气、语调
B.肢体动作
C.道具
D.书面
第8题
A.语言选择
B.语调
C.语速
D.语言快慢
第9题
A.节约时间,能说快就快
B.不慌不忙,慢慢与病人沟通
C.从入院时即开始,抓紧一切时间进行
D.选择合适的时间、地点、语速和语调
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