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[主观题]

站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（)

A.遇到紧急情况及时汇报

B.发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录

C.遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突

D.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤

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发布时间：2022-06-20

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第1题

巡视岗站台服务技巧中的“四到”：（)。

A.心到

B.话到

C.眼到

D.人到

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第2题

48崩岗治理的办法有那些？

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第3题

服务人员应掌握服务的技能、技巧,懂得“三化”服务规范和要求,做到服务()、标准化、程序化。

A.规范化

B.规格化

C.常规化

D.大众化

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第4题

在出入口守卫中，属于专用设施控制岗位的有()。

A.消防监控岗

B.巡逻服务岗

C.报警监控岗

D.专业守护岗

E.出入口控制系统操作岗

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第5题

在观察的技巧中，眼看是观察中最重要的一环，救生员在值岗时应保持高度的警惕性，密切注意游泳者的动向。此题为判断题(对，错)。

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第6题

电脱水器运行中操作人员做到“三勤”，是勤检查、（）、勤分析。A.勤学习B.勤调节C.勤清扫D.勤观察

电脱水器运行中操作人员做到“三勤”，是勤检查、（）、勤分析。

A.勤学习

B.勤调节

C.勤清扫

D.勤观察

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第7题

在定时器中断服务程序中用，timerint全局型比特变量标志中断产生，在主函数中查询这个变量不被漏查，有一个非常重要的编程技巧，就是主函数的查询时间必须短于中断服务程序的中断时间。（)

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第8题

关联的技巧有______________、______________、以及情感共鸣三部分组成。

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第9题

阅读F列材料：直至那时（指甘地开始领导印度国大党时)，只有两种办法可供选择：仅仅是讨论

阅读F列材料：

直至那时(指甘地开始领导印度国大党时)，只有两种办法可供选择：仅仅是讨论和通过决议，要不然就是采取恐怖活动。这两种办法现在都不用了……一种新的行动技巧开展了；它虽然完全是和平的，可是它包含着绝不屈服于那认为是错误的事情，因此就得甘心忍受由此而生的痛苦与灾难。……甘地认识到英国的统治主要是依靠恐怖、威风、民众的合作(不论是心愿的或非心愿的)，以及那些依靠英国的统治而持有特权的阶级，因此甘地就对这些基础加以攻击。——丁？尼赫鲁《印度的发现》

回答：

(1)上文中提到的一种“新的行动技巧”指什么？其突出特征是什么？(6分)

(2)一战后，甘地是如何运用这一“技巧”对英国的统治基础“加以攻击”的？(4分)

(3)这一“技巧”的运用有何作用？(3分)

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第10题

各岗位的交接班时间（包括班组交接班会)原则上不得超过（)分钟，票亭岗、站台岗交接班时间不得超过5分钟。

A.20

B.30

C.10

D.15

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