满意度情况评价获取的渠道有()。
A.短信短链接
B.智能语音外呼
C.人工回访
D.热线网站
A.短信短链接
B.智能语音外呼
C.人工回访
D.热线网站
第1题
A.行业与商业访谈
B.网络搜索
C.顾客反馈和经销商咨询
D.企业自身销售机构反馈
第2题
A.满意度调查
B.第三方评价
C.约谈医疗机构法定代表人、主要负责人或实际控制人
D.聘请社会监督员
第3题
A.包括三大指标:商品质量满意度、物流速度满意度、卖家服务满意度
B.查看路径:商家后台-评价监控-诊断分析可以查看各项指标的情况及提升建议
C.=近30天的(1*一星评价数+2*二星评价数+3*三星评价数+4*四星评价数+5*五星评价数)近30天有效评价数*2
D.用户评价分值越高越好
第4题
A.未上门故障已恢复,但是回单时未与用户说清楚情况,未进行满意度引导,导致用户认为未上门
B.实际已联系用户并上门处理,用户十分满意,并邀请用户进行满意度评价
C.为避免工单超时先回单,并且在回单两个小时候之后都未上门,导致回单之后用户收到满意的评价短信,并评价了未上门
D.未上门处理即回单,虚假回单
第6题
A.资源配置:配置效率、配置公平性、卫生服务可得性
B.费用控制:常见病费用、慢性病费用
C.病人流向:常见病社区就诊、转诊情况
D.服务提供:技术效率、卫生服务提供公平性、六大功能的偏废程度
E.需方利用:社区卫生服务需求与利用、满意度、反应性
第7题
A.法律、法规和标准的识别和获取的情况
B.定期和及时对作业活动和生产设施进行风险评价情况
C.企业隐患排查治理制度是否满足安全生产需要
D.风险评价结果的上报
第9题
A.通过现金流量表,可以了解企业未来财务状况,预测企业的发展前景
B.利润表可帮助报表使用者评价企业的盈利状况和工作业绩,分析预测企业今后的盈利能力
C.通过资产负债表,能够分析公司未来获取现金的能力,并可预测公司未来财务状况的发展情况
D.通过所有者权益变动表,能够反映企业的股利分配政策及现金支付能力,为投资者的投资决策提供全面信息
E.根据不同的审计报告类型,可以在一定程度上看出会计报表是否真实反映了企业的财务状况、经营成果和现金流量等
第10题
A.浏览企业已有的管理制度,获取所需的信息
B.和企业内部的工作人员进行沟通
C.有选择性地参考同行业其他企业的职务说明书
D.自己企业内部人员编写各自岗位信息