题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
四要是哪四要（）
A.要有礼貌，用敬语接待好没一个客人
B.要向每一位客人致意，让他们看到和听到你的微笑，任何时候，以客为先
C.要用姓氏称呼认识的客人，对每位客人，要给予礼貌的道别和祝愿
D.要认真回答客人问题，设法及时满足客人的需求，必要时寻求总经理帮助
E.要诚心倾听客人投诉，尽力挽回和改进并及时汇报
F.要注意仪容仪表，给客人留下好的印象
答案
ABCDEF
解析：要向每一位客人致意让他们看到和听到你的微笑任何时候以客为先要用姓氏称呼认识的客人对每位客人要给予礼貌的道别和祝愿要认真回答客人问题设法及时满足客人的需求必要时寻求总经理帮助要诚心倾听客人投诉尽力挽回和改进并及时汇报
