以下说法正确的选项是（）。

A.留住老客户

B.吸引新客户

C.促销宣传

D.以上AB

A.Gartnet Group认为客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，将客户的收益率最大化

B.Carlson Marketing Group认为客户关系管理是一种营销策略，它通过培养公司的每一位员工、经销商或客户对该公司更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提高公司业绩

C.Hurwitz group认为客户关系管理系统的核心是对客户数据的管理

D.IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理

A.逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。

B.网络营销的企业竞争是一种以市场为焦点的竞争形态

C.实施客户关系管理是网络营销成功的关键

D.基于网络时代的目标顾客产品种类与以前会有很大的差异

A.顾客价值理论

B.关系营销理论

C.产品价值理论

D.数据库营销

A.客户管理

B.客户关系管理

C.客户关系

D.外部营销

A.客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化

B.客户关系管理在本质上是企业与客户的一种竞合型博弈

C.客户关系管理以企业与客户的双向资源投入与管理为特征

D.客户关系管理就是为了服务顾客

A.建立客户关系

B.选择价值主张

C.制定营销计划

D.明确营销观念