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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些行为属于违反服务规范的行为（)。

A.辱骂客户

B.对客户反馈的问题在12小时内没及时响应

C.过度承诺最后没兑现造成客户投诉

D.操作或沟通不当引发客户不满

答案

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发布时间：2022-05-16

更多“以下哪些行为属于违反服务规范的行为（)。”相关的问题

第1题

以下哪些行为属于人的不安全行为()

A.违章使用电焊气焊

B.违反用火规定

C.储存运输不当

D.抽烟后随地扔烟头

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第2题

以下哪些行为属于人的不安全行为()。

A.抽烟后随地扔烟头

B.违章使用电焊气焊

C.违反用火规定

D.储存运输不当

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第3题

某验船师在履行船舶检验职责时，认为船舶检验机构通常是按照“谁检验谁签字谁负责”的原则追究过错责任，因此他认为验船师的所有法定执业行为是代表个人，在履行职责时，自己可以做出违反有关规定和法规规范的决定。以下表述正确的是：

A.验船师的所有法定执业行为是代表国家

B.验船师的所有法定执业行为是个人

C.验船师可以做出违反有关规定的法规规范的决定

D.验船师不可以做出违反有关规定的法规规范的决定

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第4题

根据《中国共产党纪律处分条例》，下列哪些行为是违反群众纪律的？()

A.党员干部在管理、服务活动中违反有关规定收取费用。

B.党员干部在办理涉及群众事务时刁难群众、吃拿卡要。

C.党员干部对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响。

D.党员干部弄虚作假，欺上瞒下，损害群众利益。

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第5题

下列哪些行为属于违反组织纪律的行为。()

A.对抗组织审查，向组织提供虚假情况，掩盖事实

B.妄议中央大政方针，破坏党的集中统一

C.违反个人有关事项报告规定，不报告、不如实报告

D.不如实填报个人档案资料，情节较重

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第6题

下列哪些行为属于违反生活纪律的行为。()《条例》

A.生活奢靡、贪图享乐、追求低级趣味，造成不良影响

B.与他人发生不正当性关系，造成不良影响

C.在医疗、警卫方面为本人谋求特殊待遇，情节较重

D.违背社会公序良俗，在公共场所有不当行为，造成不良影响

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第7题

下列选项中属于职业道德作用的是()。

A.增强员工的独立性

B.增强企业的凝聚力

C.规范保安员的服务行为

D.增加员工的福利

E.塑造良好的企业形象

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第8题

单位违反《消防法》规定，有下列哪些行为()的，责令改正并处五千以上五万以下罚款。

A.对火灾隐患不及时消除

B.不按照国家有关规定配置消防设施和器材

C.员工未进行消防安全培训

D.未制订消防安全制度

E.占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为的

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第9题

下列选项中，属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

A.树立职业理想和职业信念

B. 自觉运用道德规范约束自己的行为

C. 应坚持公平公正地对待客户

D. 应坚持客户至上的原则

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第10题

法律与道德都是社会规范的主要形式，但二者既有联系又有区别。下列关于法律与道德之间差异的说法中，正确的是()。①法律调整的范围要比道德更为广泛 ②违反法律的后果，由相应的司法机关追究其法律责任;违反道德规范的后果，行为人要受到社会舆论的谴责 ③法律不仅仅规范人们的外在行为，还规范人们的心理动机;道德只规范人们的心理活动 ④违反法律的行为必定违反道德，而违反道德的行为未必都违反法律

A.①③

B.①④

C.②④

D.②③④

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第11题

过错是指事故当事人有违反道路交通安全法律、法规和规定或操作规范的行为。判断对错

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