礼貌用语是会务接待服务员用来向宾客表达意愿、交流思想感情和（）的重要交际工具。

A.您好

B.晚安

C.拜拜

D.再见

重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊,(),接待标准高,客房服务员所担负的责任大。

A.任务保密性强

B.服务质量要求高

C.宾客知名度高

D.所住房间价格贵

A.宾客的身份高或特殊

B.所住房间价格贵

C.宾客的知名度高

D.任务保密性强

为顺利完成重要接待任务，选择调配服务员时应注意选用具有(),埋头苦干，不讲条件,有较强的安全、保密意识和待客热情礼貌的员工。

A.责任心强,对工作认真负责

B.交际能力强

C.英语水平高

D.有管理经验

A.注意网上礼貌用语

B.文字要准确简洁

C.珍惜时间

D.助人为乐

E.尽量使用表情网语

A.用礼貌用语劝阻他通行

B.大声喊：“站住，你不能从这里过!”

C.向小张说明此出入口只能通过机动车

D.强行阻止小张进入

E.告诉小张人员出入口的具体位置