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[单选题]

客户在速递易寄件下单后，除了揽收人员的短信收到开箱码外，还能在（）的系统功能界面下查到开箱码

A.新一代系统的收寄界面

B.省速APP的收寄界面

C.O2O系统-包裹柜项目-包裹柜订单详情-输入订单号码或邮件号码-查询

D.无法查询到

答案

C、O2O系统-包裹柜项目-包裹柜订单详情-输入订单号码或邮件号码-查询

发布时间：2023-08-16

更多“客户在速递易寄件下单后，除了揽收人员的短信收到开箱码外，还能在（）的系统功能界面下查到开箱码”相关的问题

第1题

在收寄特快专递邮件时，营业窗口人员或揽投人员应对寄件客户“三告知”：一是告知 __；二是告知__ ，重点是要提醒用户__ ；三是告知__（）

A.如何填写详情单

B.禁限寄规定

C.邮件封装要求

D.认真阅读邮件详情单使用须知、贵重物品保价

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第2题

快件符合我司收寄标准，下单后收派员当天未收取快件，客户次第二天来电投诉，要求收派员尽快上门收件，查询订单信息，客户下单未超我司的截单时效，工单归类为（）

A.服务体验—揽收服务—时效外催收

B.服务体验—态度行为—不揽收

C.服务体验—客服服务—业务技能差

D.服务体验—揽收服务—信息不符

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第3题

是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递

企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

A.网点收寄

B.上门揽收

C.电话通知

D.快件派送

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第4题

国际派揽订单收寄，根据实际物品信息核对内件信息、申报来源、申报类别。小程序下单，申报信息自动带入（）

A.收件地址

B.寄件地址

C.内件名称

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第5题

关于开展电子渠道“EMS乐透寄”营销活动说法正确的是（）

A．活动内容主要包括B．活动时间为：2019年6月1日-2019年6月30日C．活动期间，用户使用EMS中国邮政速递物流微信公众号下单寄件，下单成功后点击抽奖Banner立即转跳至幸运大转盘活动页参与随机抽奖D．用户通过EMS中国邮政速递物流微信小程序、微信公众号、支付宝生活号、手机APP等下单并成功寄件，项目组人员按周将电子渠道下单并成功交寄产生的邮件号码汇总，进行摇号抽奖，并于次周一在微信公众号公布中奖邮件号码，用户通过EMS中国邮政速递物流微信公众号菜单栏我的-周周抽豪礼查看中奖邮件号E．两个活动不能重复参加

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第6题

揽收下单时，客户称寄递物品，坐席询问什么物品，客户称日用品。这时，操作正确的是（）

A.再次询问客户具体寄递什么日用品，以判断是否有禁限寄的物品

B.在客户要求栏备注:日用品

C.提醒客户日用品不能走航空，可按照全程陆运特快专递发运

D.告知客户日用品具体以揽收员现场验视为准

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第7题

在客户寄件收客户快件时，以下必做的是（）

A.揽收前需确保寄件方已是会员

B.宣传让客户保价

C.实名制和开箱验视

D.加客户微信成为好友

E.推广五星好评

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第8题

扫码寄件后无人取件（）

A.扫码寄件并不会触发订单发送至业务员，引导客户在线下单

B.建议客户留意选择预约时间，收派员收到订单后会主动上门取件

C.系统显示异常/故障

D.自助功能优化建议

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第9题

C2C业务地推中的营销要点及话术（）

A．面带微笑，关心询问B．您好！我们京东快递最近开通了个人寄件服务，今天做推广活动，寄件有礼物送，请问您有寄件的需求吗C．若无需求，递上一张宣传单，并热情的回复好的，打扰了，这个是我们的宣传单，您可以扫描这个二维码，添加小程序，以后如果有需求可以直接下单，我们的快递员会上门为您揽收

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第10题

于1月15日客户来电要求安排业务员上门取件，业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏，200*150*100CM，有原包装，业务员怕货物损坏，拒绝收取快件，会被界定不揽收快件责任。这句话正确吗（）

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第11题

订单状态1、已接单待揽收：订单生成后根据三段码和电子围栏自动下发至业务员手持APP中，此时订单状态未已接单未揽收。2、已揽收：业务员上门揽件点击取件完成，此时订单状态为已揽收。3、已回传运单：业务员核对客户信息无误，获取电子面单并打印运单，此时订单状态为已回传运单。4、已关闭业务员或客户操作取消寄件，此时订单状态为已关闭（）

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