在收集业主信息时，业主的家庭工作活动也是比较重要的信息，下列哪些活动是属于家庭工作活动（）

A.一个月、一个月

B.一个月、两个月

C.一个月、三个月

A.核验业主身份，收集相关材料

B.引导业主签到，指引业主到现场办理入伙手续

C.为业主办理入伙手续

A.遇到客户投诉，若非自己客户的问题，可以不予理会

B.服务态度是准业主考核标准之一，如客户投诉不合理，置业顾问服务态度将不会受到考核

C.对于业主日常反映的问题，置业顾问应第一时间反馈主管或客服，不回避逃避

D.当业主致电案场投诉问题时，置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作，在未获得授权情况，不随意答复

A.隐瞒、谎报业主信息，篡改业主联系方式等，导致调查工作无法正常开展的

B.向评价不高的业主进行质问，要求业主修改评价的

C.诱导业主在调查时进行好评，承诺好评后给予相应礼品或服务等

D.威胁、恐吓业主，要求其在调查时进行好评等

A.业主清册

B.认证结果

C.统计报表

D.服务合同

A.一周内

B.两周内

C.三周内

D.一个月内

A.家庭的常住人口

B.性格

C.爱好

D.以上三项