银行、支付机构负责金融消费者权益保护工作的部门，应定期向（）汇报工作开展情况

A.考核评价

B.公司治理

C.企业文化建设

D.经营发展战略

A.金融消费者权益保护工作考核评价制度

B.金融消费者风险等级评估制度

C.金融营销宣传管理制度

D.金融消费者权益保护重大事件应急制度

A.业务合规性

B.客户满意度

C.投诉处理及时率

D.投诉处理合格率

A.进入被监管机构进行检查

B.询问被监管机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明

C.查阅、复制被监管机构与检查事项有关的文件、资料，对可能被转移、隐匿或者毁损的文件、资料予以登记保存

D.检查被监管机构的计算机网络与信息系统

A.购买

B.通知

C.使用

D.监督