题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。
A.销售额占比
B.客单价
C.咨询转化率
D.平均响应的时间
答案
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A.销售额占比
B.客单价
C.咨询转化率
D.平均响应的时间
第1题
A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量
B.对于弱项指标,要能够细化到具体单号,分析原因,提供解决措施
C.签收好评率的提升主要在于客户的认知,业务员很难有效提升
D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训,可以有助于我们改善KPI指标
第4题
第6题
A.家庭方式是全科医生日常工作最主要内容
B.全科医生必须走访社区所有家庭,并建立家庭健康档案
C.在接诊病人时应首先了解并记录其家庭情况
D.应了解家庭情况,利用家庭资源进行健康与疾病管理
第8题
A.网格指标任务进度表
B.网格成员个人指标任务进度表
C.高价值小区攻坚进度表
D.重点政企客户攻坚进度表
第9题
A.“这种可视性”是无所不在的
B.“这种可视性”不能使人员共享信息
C.“这种可视性”是智能化供应链的功能
D.“这种可视性”能够为管理者提供关键数据