对于衣着打扮非常讲究，过分要求优质服务的顾客，美容师可介绍价路较次突出的高档项目与产品。（)

A.创造性的工作

B.严守秘密

C.较强的写作能力

D.衣着打扮要注意分寸

A.积极面对

B.优质服务

C.以诚相待

D.换位思考

A.不与客户争辩，让客户讲完，不要急于反驳

B.除了问题之外，找出共同话题，让客户感受轻松

C.妥善使用“非常抱歉”，了解客户的希望与目的

D.推卸责任，“这不是我的工作”，“这种事有其他人负责”

E.交给上级领导处理

A.如果你讲话不耐烦，客户一定认你对他不真诚，会感觉到受歧视

B.如果你的声音听上去很累，客户会没有安全感

C.如果你的语气过于生硬，极力推销，且缺少聆听，客户会非常反感

D.如果你用愉快的口气讲话，客户一定会备受鼓舞，并愿意交

E.如果你的证据是诚恳、自信且带着激情，客户会容易接受

A.厂商应该尽可能地选择只经营少量产品种类的中间商

B.财务能力有时不应该过分强调，要结合其他方面去综合考虑

C.中间商的实力是企业需要重点考虑的，实力越强越好

D.中间商的商誉是企业非常看重的

下列哪项做法不符合优质服务的要求？

A.规范用语，礼貌待客 B.服务热情、周到，真诚待人 C.经济利益至上，选择不收费道路

A.旅客、货主是上帝

B.尊客爱货，优质服务

C.热情对待

D.满足货主、旅客要求

A.合理装载货物

B.提前发车以节省运输时间

C.通过不平坦道路时减速慢行

D.货物到达后及时通知提货

A.松下FS系列相机的产品功能多，而且实用

B.松下FS系列相机价格不高

C.松下FS系列相机是一款家用产品

D.松下FS系列家用相机非常受家庭用户欢迎的原因

守卫执勤中对人的识别主要靠()来进行。

A.观察人的体貌特征

B.观察人的口音

C.观察人的衣着打扮

D.“察言观色”