题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
物业服务提供的是一种服务商品,这种服务商品的价格具有的特点包括:()。
A.成本结构不同
B.价格不完全选择性
C.价格复杂性
D.价格相对可比性
答案
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A.成本结构不同
B.价格不完全选择性
C.价格复杂性
D.价格相对可比性
第2题
A.SAAS
B.PAAS
C.IAAS
D.FIFO
第4题
A.无偿性的服务
B.经营性的服务
C.社会保障性服务
D.社会福利性服务
第5题
A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点的下功夫
B.热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C.尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好
D.将同类商品放在一起,使用简明清晰的商品指示牌,提供便捷的商品和服务。
第8题
A.服务商提供的信息服务种类和用户服务支持
B.服务商的通信出口速率
C.服务商的设备条件和技术力量支持
D.服务商的组织背景和收费标准
第9题
保险业属于服务业的一种,所提供的主要属于(),而服务又是无形商品的主要构成元素。保险因为涉及到经济损失的补偿与给付,所以服务是否良好的影响更较其他许多服务业来得深远。因此,服务至上也是保险从业人员职业道德的共性之一。
A、无形商品
B、有形商品
C、普通商品
第11题
A.期望的不一致
B.目标不一致
C.资源的稀缺性
D.角色不一致
E.观念不一致