若客户办理止付类业务的应答口径：（CSR、IVR、发卡系统不可用)XX先生/女士，我行已受理XX（挂失/冻

A.止付解止付登记薄查询

B.有折卡申请

C.卡加办折

D.网点柜台批量领卡

A.办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户

B.办理转账业务时，转出账户必须凭密码办理

C.当转出账户处于挂失(含凭证、密码任一挂失)、止付(不含限额止付)、冻结(不含部分冻结)、销户或长期不动户状态时，不能办理转账

D.行内转账单笔转出金额超过1万元(含)时，需要办理大额转账申请

A.书面挂失必须由持卡人本人办理

B.书面挂失时如密码遗忘的应先进行密码挂失

C.书面挂失应在发卡行辖内办理

D.书面挂失止付账户

A.普通柜员不得应客户要求办理冲正交易

B.办理冲正交易时必须经综合柜员授权

C.冲正交易登记柜员差错登记簿

D.如果账户余额不足冲正，必须办理账户止付

A.复核员

B.结算人员

C.储蓄员

D.凭证员

A.待处理结算款项

B.其他应收款

C.其他应付款

D.应解汇款