当客人趴着时长枕或卷起的毛巾放在客人的脚踝下，当平躺时放在膝盖下面，或调整理疗床。此说法是否正确（）

当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求______。

A.30

B.40

C.接近体温

D.冬暖夏凉

A．将茶 / 咖啡杯和碟子放在客人右手的位置，并将杯把和茶勺柄朝向左边 。将牛奶、糖和额外要求的调味品放在桌子的中间以供客人使用 3服务员保持微笑并且和客人有眼神接触，并从坐在 6 点钟位置的客人开始服务茶 / 咖啡B．顺时针方向为所有 客人服务 。服务员从客人的右手边倒茶 / 咖啡 。当服务咖啡时，将咖啡倒至四分之三杯满，以方便需要的客人加牛奶 。服务员应在茶 / 咖啡杯原在的位置上服务，而不应拿起或移开去倒茶 / 咖啡C．在客人预抵前 15 分钟将茶 / 咖啡区布置完成并准备开始服务 茶 / 咖啡壶的数量按照客人数量准备

A.1.凉毛巾

B.2.饮料

C.3防护工具

D.4.拖鞋

A.客人的文件等只能进行整理，不能翻看

B.在纸篓里或丢在地上的物品可以扔掉

C.客人的衣物如放在床上可挂到衣柜里

D.尽量不触动客人口袋

A.将每件客户服务信息放在客房的不同地点

B.将所有客户服务信息放在客房梳妆台或桌面上

C.亲自在客人登记入住时向客人提供客房服务信息

D.使用文件夹来保存与各种服务相关的信息

A.毛球

B.干净的毛巾

C.客人用过的浴巾

D.卫生间专用抹布

A.忽然把双脚叠合起来（右脚放在左脚上或相反）

B.双臂和双腿都互相交叉

C.用右手食指按鼻子

D.将整个上半身都靠在椅背上,下颌微含,双臂环抱于胸前

E.压低下巴、合拢双臂交叉放在胸前、笑时会紧闭双唇、说话时眼睛看地上