拖寄物为电脑，派送后物品损坏，电联寄房称快件外包装纸箱，内包装气泡纸，填充饱满，电联收房称派送时外包装破损，责任由哪方承担（）

A.残值回收件，点部提交请求抵免运费

B.免责协议客户外包装破损，拖寄物遗失或损坏，客户仅对运费有抵免需求，无需赔偿

C.非免责协议客户，物品损坏或遗失，客户仅对运费有抵免需求，无需赔偿

A.到件网点

B.按环节鉴定

C.寄件网点

D.派件业务员

A．联系客户/寄方网点核实物品信息，根据客户/寄方网点提供的详细信息，对快件进行各环节查找，电话或者协查点部主管/运作/经理协助处理，如查找到物品，关联单号安排中转派送B．运营环节未查找到，异常多件中查找：根据托寄物情况、包装特征，通过异常多件平台查找，核实到疑似托寄物，联系寄方或网点确认，如正确，通知对应中转场正确中转；如不正确，继续通知查找C．核实结果为漏发，安排补发，若48小时内查找无果，视为遗失

A.损坏1类

B.损坏2类

C.损坏3类

D.损坏类其它

A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回，客户若执意要求，在外包装完好情况下发生的损坏

B.时效内到件， 快件到后外包装破损好，有拆动痕迹，物品遗失

C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路，客户坚持寄递的，在外包装完好情况下发生的损坏，客服引导其联系寄方客户（卖家）处理

D.外包装完好，包装不规范（包括内包装和外包装），比如螃蟹未放冰袋，或者樱桃包装不符合公司发运要求

A.快件寄出后寄件客户要求等通知派送增值服务，可以安排

B.等通知派送快件只接受寄件客户的指令

C.与收方客户沟通，该快件需等待寄件客户通知后才能派送。如需派送，建议收方客户与寄件客户沟通

D.时令产品、生鲜、易变质的托寄物不适用

A．收件人/代收人签名时须要求其使用正楷签下姓名全称，签名须能被准确辨B．客户验视无误后，派件网点可以代收件人签名字C．如有回单，寄件网点未录入特殊签单要求（寄件客户要求的特殊回单签字要求，如回单盖章等），派件网点要求收件客户在回单正常签姓名和收件日期即可；若寄件网点录单时录入特殊签单要求，派件网点需按照寄件网点录单要求执行D．目前符合规定认可的签收凭证只有三种：派送联、电子签收联、菜鸟电子面单

A.外包装异常的相片需体现外包装异常情况外

B.包装无损相片需体现外包装各面

C.上报托寄物损坏的，相片需体现物品损坏情况

D.上报托寄物无损，无需体现托寄物情况