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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

到家公司对于保洁师的服务要求有哪些()

A.打扫要干净、不磨洋工、不要迟到及强迫客户提前开始服务

B.不要跟客户发生争吵及冲突

C.不得在服务开始前2小时内取消已接订单

D.服务开始后只要联系不到客户方随时可以取消订单

答案

ABC

更多“到家公司对于保洁师的服务要求有哪些()”相关的问题

第1题

到家保洁师的服务范围是哪些()

A.保洁工具归位整理,无覆盖地面、踢脚线

B.更换垃圾袋,内窗清洁,床底、柜底除尘

C.家电、家电表面清洁,门表面及把手,墙面除尘

D.开荒、深度清洁、室外玻璃、抽油烟机的深度清洁

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第2题

保洁师进门问好的话术是()

A.您好,58到家!这是我的健康证

B.您好,58到家

C.您好,我是XX,很高兴为您服务

D.您好,很高兴为您服务

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第3题

客户现场与星匠师要求修改服务内容,服务商知悉后,应该怎么处理()

A.自己处理无需上报

B.目前由红星到家与客户协商修改费用

C.服务商与客户协商修改费用,达成一致上报红星到家

D.要求星匠师以客户利益为先,保障口碑,先服务

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第4题

遇到问题有哪些通用处理技巧()

A.沟通过程中给到家长足够被重视的感觉可以有效遏制家长情绪的负面发展,每个家长都是你的独一无二

B.你永远都不是家长的对立面,家长来电投诉只是对公司感到不满,不是针对于你个人

C.对于问题的处理要始终保持内心的冷静客观,言语上的温暖如春,不要把自己列为家长的假想敌,牢记这一点之后,很多问题你再去看可能会有一种新的感悟

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第5题

以下哪些场景需要客服做后续跟进()

A.客户要求投诉XX新能源店的服务,新车到家5天,供电公司电表也到位了,至今未能装上充电桩,影响使用

B.客户通过在线客服反馈车辆中控屏的档位一直闪,车辆无法启动,客服未来得及回复,客户已退出

C.客户通过在线客服反馈车辆挂前进档但出现倒车情况,客服未来得及回复,客户已退出

D.客户通过在线客服反馈车联助手提示蓄电池电量低,客服建议启动车辆怠速充电十分钟即可

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第6题

下列属于院后照护服务的是()

A.出院前派专人进行院内上门评估服务

B.北京到重庆专人 专车护送到家

C.康复师专程上门评估

D.医生定期上门检查

E.专享远程视频居家照护指导

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第7题

根据客户货物属性和温湿度要求,通过集拼或分拨将多批商品共用一辆冷藏车装运,为客户提供多批次、小批量的零担物流服务,是公司的__业务()

A.冷链整车

B.冷链到家

C.冷链零担

D.冷链到店

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第8题

餐饮服务许可现场核查中对于餐用具清洗消毒保洁设施要求_____。

A.配备能正常运转的清洗、消毒、保洁设备设施

B.各类水池以明显标识标明其用途.

C.清洗、消毒、保洁设备设施的大小和数量能满足需要

D.以上都是

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第9题

对于本小区保洁部的人员配置及服务标准,你有什么想法和建议?
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第10题

公司目前的经营项目有哪些()

A.冷链仓储

B.冷链零担

C.冷链到店

D.冷链到家

E.冷链整车

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第11题

餐饮服务许可现场核查中对于餐用具清洗消毒保洁设施要求()。

A.配备能正常运转的清洗、消毒、保洁装备设施

B.各类水池以明显标识标明其用途

C.清洗、消毒、保洁装备设施的大小和数目能满足需要

D.以上都是

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