题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
针对无线网络质量类咨询及投诉，首先进行查证解释，当客户对解释不认可，现场无法化解必须以提交工单解决客户问题时，转接至（)专席处理
A.家庭宽带排障专席
B.无线网络质量排障专席
C.家庭无线网络质量排障专席
D.无线网络排障专席
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A.家庭宽带排障专席
B.无线网络质量排障专席
C.家庭无线网络质量排障专席
D.无线网络排障专席
答案
更多“针对无线网络质量类咨询及投诉，首先进行查证解释，当客户对解释不认可，现场无法化解必须以提交工单解决客户问题时，转接至()专席处理”相关的问题
第1题
A.网点加强柜面统筹管理，灵活安排窗口，保持业务办理畅通，强化客户等候管理，适时进行情绪安抚，无因客户排长队而投诉的现象
B.设置咨询引导台，配备引导分流设备，实现身份识别和排队管理
C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示，方便客户灵活选择业务办理时段
D.建立弹性服务制度，实行弹性排班，视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源，提高业务办理效率
第5题
A.25%
B.50%
C.75%
D.100%
第9题
A.组织或委派监理工程师对施工组织设计进行审查
B.及时办理有关设计文件的审批工作
C.协助业主完成施工招标工作
D.及时向业主报告项目的有关进度、质量及费用等方面的情况
第10题
A.根据业主委托开展项目中间评价工作
B.及时向业主报告项目的有关进度、质量及费用等方面的情况
C.为工程投产后的运营做好人员培训等准备工作
D.办理施工许可证等项目批准手续
E.组织进行图纸会审及设计交底
第11题
A.如您确实存在违规，可以选择“同意赔付”/提供协商方案并与消费者确认
B.针对消费者投诉诉求，联系买家协商，达成一致，撤销投诉
C.如消费者情绪存在升级风险，主动进行安抚并通过协商解决客户真实诉求以降低升级风险
D.直接拒接投诉，等客服小二判定
