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简述顾客服务的交易中要素。

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发布时间：2022-10-29

更多“简述顾客服务的交易中要素。”相关的问题

第1题

某银行有三个出纳员，顾客以平均速度为4人/分钟的泊松流到达，所有的顾客排成一队，出纳员与顾客的交易时间服从平均数为1/2分钟的负指数分布，试求：（1)银行内空闲时间的概率;（2)银行内顾客数为n时的概率;（3)平均队列长Lq;（4)银行内的顾客平均数L_s;（5)在银行内的平均逗留时间;（6)等待服务的平均时间。

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第2题

在市场交易中，组织（卖方)与顾客（买方)最基本的关系是（)。

A.交易关系

B.合作关系

C.服务关系

D.朋友关系

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第3题

美甲服务中，按摩是很重要的，它能使顾客放松、有（)。A.满足感B.享受感C.弹性感D.质感

美甲服务中，按摩是很重要的，它能使顾客放松、有()。

A.满足感

B.享受感

C.弹性感

D.质感

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第4题

简述宴会厅气氛设计的要素。

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第5题

简述一个健全的团体生活必须包括的要素。

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第6题

顾客档案管理的内容包括（)。A.顾客资料B.顾客特征C.交易活动D.以上都对

顾客档案管理的内容包括()。

A.顾客资料

B.顾客特征

C.交易活动

D.以上都对

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第7题

邮政储蓄业务制度规定，每笔交易只能办理一次成功的冲正交易。此题为判断题(对，错)。

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第8题

邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起（)天（含)内办理。A.7B.15C.31D.180

邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起()天(含)内办理。

A.7

B.15

C.31

D.180

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第9题

中国邮政汇兑业务冲正交易只能在交易发生之日起（)日（含)内办理。A.5B.7C.10D.31

中国邮政汇兑业务冲正交易只能在交易发生之日起()日(含)内办理。

A.5

B.7

C.10

D.31

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第10题

邮政储蓄业务制度规定，涉及现金类的冲正交易应根据原差错交易先做长短款挂账处理。此题为判断题(对，错)。

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第11题

顾客会把（)当作身份的标志。A.产品和服务B.品牌C.产品D.服务

顾客会把()当作身份的标志。

A.产品和服务

B.品牌

C.产品

D.服务

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