沟通过程中信息接收者会根据自己的需要、动机、经验、背景等，有选择地去看或听所传达给他的信息，这

A.信息发送者需要考虑对象和环境

B.信息接收者要换位思考、要用心

C.选择合理的信息传递介物

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B.在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高

C.在双向沟通中，接受者和发送者都比较满意自己对信息的理解

D.接收者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通

E.双向沟通的噪音要比单向沟通小得多

A.征询方式

B.参与讨论方式

C.推销方式

D.叙述方式

双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变。()

A.编码

B.解码

C.翻译

D.编程

E.编辑

A.信息内容

B.信息传递方式

C.信息发送者

D.信息接收者

A.用户沟通人员在与用户沟通时，要主动充当沟通活动的发起者，主动向用户传递信息

B.接收者在沟通过程中是被动者，只负责接收接收信息即可

C.发起者主动发起沟通之前，沟通的相关背景不是很重要，可以在沟通中逐步了解

D.在沟通时，要选择合适的媒介，最有利于信息传递的媒介是打电话