题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
社区卫生服务质量环中,下列哪些为服务全过程中的环节()
A.服务市场开发过程
B.服务设计过程
C.服务提供过程
D.服务业绩分析和改进
E.服务的包装
答案
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A.服务市场开发过程
B.服务设计过程
C.服务提供过程
D.服务业绩分析和改进
E.服务的包装
第1题
A.制定本社区卫生服务质量管理规划
B.组织、领导卫生机构的质量检查和评比工作
C.负责接待患者来访或对医疗卫生服务的投诉
D.社区卫生机构服务质量自主管理
E.疾病诊断与治疗管理
第7题
A.医疗卫生服务质量基本保证条件(基础质量)的评价
B.医疗卫生服务行为过程质量评价
C.医疗卫生服务终末质量评价
D.医疗卫生服务质量满意度的评价,即社会效益的评价
E.医疗卫生服务对象的评价
第8题
A.医疗卫生服务质量基本保证条件(基础质量)的评价
B.医疗卫生服务行为过程质量评价
C.医疗卫生服务终末质量评价
D.医疗卫生服务质量满意度的评价,即社会效益的评价
E.医疗卫生服务对象的评价
第9题
A.建档的目的是掌握居民的基本情况和健康现状
B.为解决居民主要健康问题提供依据
C.为评价社区卫生服务质量和技术水平提供依据
D.为完成上级机关下达的任务指标