监管户对于不得开通柜面代发，不得开通网上企业银行、电话银行、手机银行等电子渠道除查询功能外所有支付和代发等功能的，在验印系统中进行标注。（)

A.国外品牌

B.未经入网许可

C.开通位置服务

D.有连接互联网等功能

A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线或者网上投诉等

B.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表、意见卡及电子邮箱等

C.建立有利于客户与企业沟通的制度

D.向客户表明诚意

A.一般来说，刚刚开通网上银行的人需要经过一段时间后才有可能进行网上消费

B.网上金融服务在知识分子中已经比较普及，他们更希望网上商店能够提供一些特色服务

C.目前网上商店数量增长很快，广告宣传和推广促销要想有效果，必须有鲜明的特色， 才能够打动消费者的心

D.最近网上银行用户被盗的案件频发，开通网上银行的人因此有所减少

下列账户类型中，可以收取小额账户管理费的是：

A.代发工资户

B.退休金账户

C.与特约商户合作发放的联名卡账户

D.医保账户

商业银行贷款损失准备（）银行业监管机构设定的监管标准。

A.不得低于

B.不得高于

C.可以低于

D.可以高于

A.不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术

B.积极配合监管人员的现场检查工作，不得转移、隐匿、毁损有关证明材料

C.按监管部门要求报送非现场监管需要的数据和非数据信息

D.不得向监管人员行贿或介绍贿赂

A.行贿

B.介绍贿赂

C.提供不当利益

D.提供便利或优惠

E.真实介绍情况

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④