客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。（)

A.野蛮待客

B.以车谋私

C.勒索旅客

D.粗暴待客

A.其他类

B.违规经营类

C.违规贩运类

D.以职权谋私类

以下哪类问题不属于七大类服务质量问题。()

A.违规贩运

B.粗暴待客

C.未执行宿营车定位休息制度

D.勒卡索要

依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定以职权谋私金额在()元以上，不足()元的构成服务质量一般问题。

A.500、1500

B.800、1000

C.1000、1500

D.500、800

A.为旅客代办车票收取好处费

B.收钱不补票或收长途钱补短途票

C.私带无票人员和货物

A.以票谋私金额3000元以上

B.殴打旅客、货主造成重伤、死亡

C.敲诈勒索旅客货主2000元以上

D.工作人员当班饮酒、睡觉、打牌、赌博等

A.以票谋私金额3000元以上

B.殴打旅客、货主造成重伤、死亡

C.敲诈勒索旅客货主2000元以上

D.内外勾结倒卖车票，被公安机关给予行政拘留的

A.客运服务质量问题

B.旅客投诉

C.电话投诉

D.来信来访

A.通报批评

B.深刻分析

C.明确责任人

D.制定相关整改措施

A.守法意识

B.多捞外块5

C.安全意识

D.服务意识