对于造成较大负面舆情影响及严重性的有效投诉由（)部门牵头组织责任部门进行调查、处理、反馈。

A.为进一步加强和改善房地产市场调控，国务院办公厅2010年1月10日下发《关于促进房地产市场平稳健康发展的通知》

B.我国反腐工作创造了一种新方法，即借助网络技术及所引起的社会效应对执政行为的监督和对权力的约束来有效预防、遏制、惩戒腐败行为

C.某地方政府近年来一直坚持对人事工作采取社会公示制度，在人才培养方面更具有透明度，选拔任用的干部素质不断提高

D.“新意见阶层”的网民凭借互联网“所有人对所有人”的传播优势。对中国社会发展中的种种问题畅所欲言，能在极短时间内凝聚共识，影响社会

A.挤兑

B.到银行集体上访、静坐、示威、甚至围攻等群体性事件

C.针对某位银行员工的抢劫案件

D.出现重大负面舆情

A.医疗仪器设备及器械制造

B.中成药制造

C.中药饮片加工

D.化学药品原药制造

A.突然发生并危及公众生命财产、社会秩序和公共安全，需要政府立即采取应对措施加以处理的公共事件

B.区别于正常的社会运行机制下的，突然发生的，给社会和公众造成不同程度的影响或损害的必须立即处理的负面事件

C.突然发生的出乎人们意料的事或灾祸，不以人们的主观意志为转移

D.在某种必然因素支配下出人意料地发生，给社会造成严重危害、损失或影响且需要立即处理的负面事件

A.未能在第一时间作出回应

B.听任持不同观点的专家发表意见，使媒体和公众无所适从

C.提供给公众的行动性信息缺乏可操作性

D.对舆情的变化不敏感，未能及时澄清各种负面传闻

E.发言人言语和举止适当、缺乏感染力、不恰当地使用幽默

F.暴露了部门内部的分歧和职责不清之处

A.提升对到账时效性要求较高、影响较大的业务交易的敏感性

B.加强对大额汇出业务以及用途为招投标保证金、还款等业务的凭证审查与业务跟踪，确保收款人名称、账号及用途信息清晰易辨

C.关注收款方的入账情况，是否出现收款人名称、账号或用途信息错误或被对方银行退汇情况

D.发现问题及时采取补救措施

A.双节点梁

B.多节点梁

C.单节点梁

D.无节点梁

A.经济损失达到较大的金额

B.有时造成人员伤亡

C.必有人员伤亡

D.后果严重，影响结构安全

E.无法降级使用，难以修复时，必须推倒重建

A.特别重大事故

B.重大事故

C.较大重大事故

D.较大事故

E.一般事故