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[单选题]

当客户来到营业台席时，主动使用标准手势请客户入座，入座顺序是（)。

A.客户先坐，营业员再坐

B.营业员先坐，客户再坐

C.客户站着，营业员坐着

D.客户坐着，营业员站着

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发布时间：2022-07-09

更多“当客户来到营业台席时，主动使用标准手势请客户入座，入座顺序是()。”相关的问题

第1题

营业厅的客户意见薄应摆放在显眼的位置，如值班台席、便民服务箱及服务监督台旁等，并配备可用的书写工具。（)

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第2题

关于暗号，以下陈述正确的是___。A.当某些人受到海盗劫持或在威胁下通信时，暗号便于使用其他船员知

关于暗号，以下陈述正确的是___。

A.当某些人受到海盗劫持或在威胁下通信时，暗号便于使用其他船员知晓并及时采取措施

B.暗号可以写在纸上

C.暗号只能采用手势

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第3题

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员岗位职责的有()。

A.负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查

B.指引客户到相关业务分区办理业务

C.负责本台席周围与台面的卫生清理工作

D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

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第4题

登录报刊投递子系统时，应输入()，缺一不可。

A.机构代码

B.工号

C.密码

D.台席

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第5题

当车辆驶离时应使用手语送离车辆，要求左手五指并拢伸直手臂成（)度，顺势做送的手势，送离车辆。

A.30度

B.60度

C.90度

D.180度

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第6题

自有增值业务收费争议双倍返还的适用条件()。

A.经核查确因计费错误、人工操作错误，以及自身或合作伙伴不规范定制行为而多收、错收的费用

B.无法提供客户主动使用业务记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、点播短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能作为客户主动订购的参考标准)的

C.在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的

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第7题

如果第三位旅客走近员工窗口/台席时，员工应用（)示意的方式招呼旅客。

A.眼神点头

B.微笑

C.招手

D.问候

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第8题

举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应（)，当客户到达柜台50厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。

A.手心向外45°，手腕与小臂成平直

B.五指并拢，手腕与小臂成平直

C.五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直

D.五指并拢，手心向外45°

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第9题

邮政储蓄营业网点的普通柜员在营业期间，如需临时离开台席，必须做临时签退。此题为判断题(对，错)。

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第10题

当客户等候时长超过10分钟时，引导员应主动上前关怀，包括问候客户、引导客户到体验区体验产品、为客户递送一杯水、主动向客户致歉等方式（）

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第11题

当发现漏录、错录或“双录”文件质量不合要求等问题时，网点应及时、主动联系客户开展补录工作（）

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