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题目内容
（请给出正确答案）
A.如确定备用金短款,且此时票款未解行,应重新清点票款、核对报表、检查钱箱补币
B.如确定备用金短款,且票款已解行,交班人员要在交接班时现场补齐备用金
C.客运值班员如发现车站备用金短款应第一时间通知站长,由站长及值班站长共同对车备用金重新进行清点、核对
D.备用金短款原因为误解行分部应在备用金误解行后3个工作日内将调查报告反馈技术安全室
答案
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第5题
A.综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱
B.综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴
C.综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱;若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支局(行)长或上级主管领导报告
D.综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符
第7题
A.借记"财务费用”科目151元
B.借记“其他应付款”科目200元
C.借记“管理费用"科目151元
D.借记“营业外支出"科目151元
第8题
A.信息回复：投诉处理过程中阶段性回复，处理完毕后的回复
B.信息变化通达：如发生影响处理方案达成的情况下一定要做到与顾客的信息通达
C.针对方案要多天实现的，应每隔一个星期进行一次沟通
D.不要拖延，尽快采取行动，不能让客户有被敷衍的感觉
第9题
A.前者需提供情况说明
B.后者需提供情况说明
C.两者无区别
D.前者必须征得持卡人同意，方能调账
第10题
在签收公文时，以下哪些做法不正确()。
A.应逐件清点
B.如发现问题，应及时向有关发文机关查询，并采取相应的处理措施
C.急件应注明签发的具体时间
D.“三密”件交领导亲自签收
第11题
A.挪用现金、白条抵库的
B.违反规定调剂备付金的
C.故意多计提或少计提利息的
D.备用金无故连续超限的
