题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
市场营销控制包括估计市场营销战略和计划的成果，并采取正确的行动以保证实现目标。控制过程包括四个步骤（)。
A.最后管理部门采取正确的行动，以此弥补目标与业绩之间的差距
B.衡量企业在市场中的业绩;
C.估计希望业绩和实际业绩之间存在差异的原因;
D.管理部门先设定具体的市场营销目标;
E.风险控制
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A.最后管理部门采取正确的行动，以此弥补目标与业绩之间的差距
B.衡量企业在市场中的业绩;
C.估计希望业绩和实际业绩之间存在差异的原因;
D.管理部门先设定具体的市场营销目标;
E.风险控制
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第11题
A.市场调查勾勒出市场基本轮廓
B.市场调查是一种常规市场营销诊断工具
C.市场调查是既是企业在市场中知名度、满意度和忠诚度的评价，也是公司计划和奖罚的依据
D.以上都包括
