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[单选题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,以下哪个说法是错误的:()。
A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修
B.系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.营销部负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
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A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修
B.系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.营销部负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
第4题
A.1
B.3
C.5
D.10
第6题
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
第7题
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
第8题
A.知识库
B.问题库
C.场景库
D.应答库
第9题
A.1
B.2
C.3
D.5
第10题
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道