护士赢得患者好感与信任的重要因素是：

A.同情

B.尊重病人

C.灵活的工作方法

D.真实、诚恳

A.1分钟响应回复，赢得客户好感

B.给予专业回复，赢得客户信任

C.前三分钟，前10句话别要电话，别吓跑客户

D.做好客户需求挖掘和整理

在接待患者初次就诊时，医生赢得患者及家属信任的关键是

A.表达尊重、真诚、关爱及同情理解

B.打扮得体、仪表端庄、言谈从容不迫

C.承诺以低廉的医疗费用给患者做诊断治疗

D.具备高超的医疗技术

E.以敷衍的态度给患者做诊断治疗

A.从属

B.合作

C.尊重

D.信任

E.平等

A.努力消除误解

B.主动赢得患者信任

C.珍惜患者的信任

D.对患者出现的疑虑尽量澄清

E.对患者所提要求言听计从