客户对安装服务单的满意度占比，这是（）的定义。

A.装机及时率，装机回访满意度，投诉及时率，投诉回访满意度，家客服务规范率

B.装机及时率，装机满意度回访率，投诉及时率，投诉满意度回访率，家客服务规范率

C.装机及时率，光功率达标率，投诉及时率，质差工单整改率，家客服务规范率

A.1分

B.5分

C.10分

D.15分

A.建议不回访

B.回复不满意

C.满意度5分以下

D.重复投诉

A.收入市场拓展类

B.客户满意度类

C.效益价值类

D.经营重点类

A.10

B.20

C.30

D.40

A.配送单签字确认

B.安装单签字确认

C.对安装完成产品拍照

D.将保修卡交予客户留存

A.重复采购占比

B.客户定额是否用足

C.客户需求满足占比

D.上柜销售覆盖面

A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”

B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”

C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”

A.市场、客户对服务质量的评价

B.服务能力

C.持续提高服务质量

D.提升客户满意度

A.网站建设

B.服务易用

C.客服价值

D.客户信息