旅客在列车上受伤、发生疾病无同行人或旅客在列车上死亡时，为保证动车组恢复正点运行，列车可暂不移交相关材料，三日内向受理车站补交。（)

发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。（)

发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（)同行人或见证人的证言和有关证据。

依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。()应当立即解除约束。

旅客在列车上办理“挂失补”的，列车长应编制纸质客运记录，（)。A.一式两份，一份交旅客，一份留存备查。

《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客（）

持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路，必须在通票有效期内能够到达到站时方可办理。（)

上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中：特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客。此题为判断题(对，错)。

售货人员在列车上销售时，不得在车厢大声宣传，干扰旅客休息()。此题为判断题(对，错)。

铁总运[2016]267号文件规定旅客在列车上丢失车票未查询到购票信息，列车先行办理挂失补服务，核收2元手续费。（)

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：旅客在列车上、出站前遗失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退乘手续时如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不于退票;无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。()此题为判断题(对，错)。

旅客持挂失补车票在列车上要求越站乘车时，列车在有能力的情况下可为其办理，旅客到站凭（)办理挂失补车票退票手续，留存越站车票复印件。