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（请给出正确答案）
[多选题]
售后处理时，第一责任人是（）
A.专柜
B.部门
C.楼层
D.门店
答案
专柜
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A.专柜
B.部门
C.楼层
D.门店
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专柜
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第1题
A.25%、售后经理
B.25%、公司第一责任人
C.20%、公司第一责任人
D.20%、售后经理
第2题
A.售后主管
B.公司第一责任人
C.每天
D.每周
第3题
A.50，售后经理；100，公司第一责任人
B.100，公司第一责任人；200，品牌总监
C.100，售后经理；200，公司第一责任人
D.100，品牌总监，200，总裁
第5题
A.200
B.500
C.1000
D.2000
第8题
A.300，公司第一责任人
B.500，售后主管
C.500，公司第一责任人
第9题
A.查看是否存在责任人
B.如果用户有多个问题和诉求,则每个问题和诉求都需要进行逐一确认;当用户不明确时,需要引导消费者,并和消费者完成问题和诉求的确认
C.判断是否责任人处理中的问题;当会员订单涉及退款，且会员反馈的诉求非商品售后纠纷问题时,需要与会员补充确认是否需要处理商品售后问题
D.确认对象:沟通过程中已经确认了问题对应的订单/账号,小二需即刻点击确认，从而生成对应的咨询工单与诉求单(如果已经是确认订单，则小二无需点击确认)
第11题
