题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如邮件网显只有一条“长沙到达信息”，无其他信息，来电人是收件人，不能提供寄件人地址，正确操作是（）
A.收寄省市填写湖南长沙，寄达省市填写收件人提供的寄达省市
B.建议客户先联系寄件人确定邮件从哪里寄出
C.在CC系统不用选择收寄达省市，直接提交工单
答案
A、收寄省市填写湖南长沙，寄达省市填写收件人提供的寄达省市
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A.收寄省市填写湖南长沙，寄达省市填写收件人提供的寄达省市
B.建议客户先联系寄件人确定邮件从哪里寄出
C.在CC系统不用选择收寄达省市，直接提交工单
答案
A、收寄省市填写湖南长沙，寄达省市填写收件人提供的寄达省市
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第1题
A.邮件在退回途中，如客户要求查询退因的，没有到投递部门的，下发
B.邮件在退回途中，如客户要求查询退因的，到了投递站后退回的下发
C.退回邮件到达投递部，客户反馈投递端问题，如投递延误情况。如网显
D.国内邮件网显仍停留在最小机构（签收/未签收），但客户表示已联系投递员退回邮件，但至今无退回信息，现在客户想了解邮件何时才能退回原寄局。下发
第2题
A.服务工单-投递质量-退回操作不规范
B.服务工单-延误-其他
C.服务工单-需求建议-其他
D.服务工单-延误-发出延误
第3题
第4题
A.不确定邮件是否到站，只能下服务工单：投递质量-投递延误
B.能下调度优先下调度，投递质量-投递延误
C.最新网显已超7天仍无最新信息，询问客户内件、外包装，下调度投递质量-投递延误
D.最新网显已超7天仍无最新信息，询问客户内件、外包装，但是不确定邮件是否到站，只能下服务工单：投递质量-投递延误
第5题
A.向客户索取收件人信息进行下单处理
B.解释此邮件单号是中国邮政国内单号，如查无信息，可能是还未通关，建议联系上一转运公司或者寄件方
C.如客户能提供寄件人（国内）信息则为其下单跟进
第6题
A.投递质量-其他
B.需求建议-修改收件人信息
C.投递质量-投递延误
第7题
A.投递质量-投递延误
B.投递质量-其它
C.按当前网显下单
第8题
A.邮件网显已经到达投递部门才退回的，下发
B.邮件网显只要到达过寄达省份，不管是否到达投递部门，统一下发
C.邮件网显未到达寄达省份就退回，下发
D.邮件网显没有到达投递部门就退回的，下发
第9题
A.延误-其他
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-其他
D.投递质量-投递延误
第10题
A.投递质量-其他
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-投递延误
D.延误-其他
