“天天315”，做好疫情期间风险防控，不发生重大负面服务问题。严格落实法律法规，保护用户信息安全与防范打击通信信息诈骗、进一步加强骚扰电话、垃圾短信等不良信息防范治理、遵守“消法”、“广告法”等法律法规（）

A．近阶段要本着有利于用户的原则，妥善处理、按时回复各类投申诉，做到突发异常事件及时升级，防控期间不发生因服务问题引发 群体事件、重大负面舆情B．做好问题台帐记录C．做好历史遗留问题的跟踪解决、再回访、做好用户解释及安抚工作

A．近阶段要本着有利于用户的原则，妥善处理、按时回复各类投申诉，做到突发异常事件及时升级，防控期间不发生因服务问题引发 群体事件、重大负面舆情B．做好问题台帐记录C．做好历史遗留问题的跟踪解决、再回访、做好用户解释及安抚工作

A.严格落实好疫情防控期间，区公司各相关部门的服务规范、应急方案及预案（装维工程师落实好不能上门的三个步骤）

B.实在无法上门的做好客户解释工作，记录好台账按台账记录在月末主动外呼未完工的订单，了解用户住宅情况，安抚好用户

C.对已能上门的用户尽快上门为用户安装和修复

A.严格落实好疫情防控期间，区公司各相关部门的服务规范、应急方案及预案（装维工程师落实好不能上门的三个步骤）

B.对实在无法上门的做好客户解释工作，记录好台账，按台账记录在月末主动外呼未完工的订单，了解用户住宅情况，安抚好用户

C.对已能上门的用户尽快上门为用户安装和修复

A.严格落实医疗机构疫情防控制度,加强医疗机构进出口管理

B.所有进入医疗机构的人员,必须全程佩戴口罩,落实测温、扫码措施,做好流行病学询问和信息登记

C.完善预约诊疗制度,严格实行一患一室"要求,在候诊、缴费及取药时,自觉保持一米线"距离

D.严格陪护制度,避免人群聚集,降低疫情传播风险

E.加强重点环节院感管理,强化诊疗环境通风及消杀

A.一、切实提高思想认识，高度重视疫情防控期间空中安全保卫工作

B.二、查找隐患，全力防范化解空中安保风险

C.三、严格落实防疫要求，加强执勤中安保工作

A.全员必须提高认识，不可麻痹大意，不可掉以轻心，不可松懈

B.乘务组必须严格落实自身各项防护措施，加强自我保护。必须严格落实全程佩戴口罩、手套、护目镜。必须保持对客服务安全距离

C.乘务组必须严格落实各项防疫措施，必须清楚掌握应急处置程序并正确处置

D.全员应加强个人卫生维护，勤洗手，不聚集，不外出，保证遵守防疫要求

A．建设发展方面，要积极主动与电信企业沟通对接，确保全年开好局、起好步B．运维服务方面，要确保疫情防控期间通信保障高标准，服务质量不下降C．工作落实方面，要坚持问题导向，分层级理清影响落实的问题，一个一个去解决，把工作落到实处D．两翼业务方面，在当前疫情防控形势下，两翼业务要突出内部管理，苦练内功，抓紧内部各项组织管理优化和流程梳理工作，着力推进品牌建设、产品完善、系统能力提升等，为业务拓展做好储备

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般