网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

某客人在OTA渠道给了一条差评，经查实，该条网评为恶意差评，请问门店该寻求何人处理（）

A.怡程运营部同事

B.OTA渠道经理

答案

B、OTA渠道经理

发布时间：2023-04-14

更多“某客人在OTA渠道给了一条差评，经查实，该条网评为恶意差评，请问门店该寻求何人处理（）”相关的问题

第1题

分店OTA一条差评点评时间为9月1号中午12点，而回复时间为9月2号06点，请问扣店总几次执行力（分值：）（）

A.2次执行力

B.3次执行力

C.4次执行力

点击查看答案

第2题

某业务组3月份的解约好评为60个，差评1个，中评1个，请问在城市排名的计算规则下该业务组3月份的心赞率是多少呢（取整）（）

A.93%

B.94%

C.95%

D.96%

点击查看答案

第3题

某客人在官网渠道给了一条点评，点评内容为：“房间的环境不错。但是，不是本人入住没有早餐，这个非常不满意。”按点评内容分类，该点评属于（）

A.酒店服务失误造成

B.酒店管理失误造成

C.集团政策类因素造成

D.酒店外部因素造成

点击查看答案

第4题

A酒店签约了共赢宝，签约的SRN为30，在这个月的评分周期内，他的App和OTA的综合评分为4.，新增差评达到了10条，请问他的运营积分在OTA/App评分表现这一项中，会如何变化（）

A.加10分

B.加5分

C.0分

D.扣5分

E.扣10分

点击查看答案

第5题

B酒店签约了共赢宝，签约的SRN为40，在这个月的评分周期内，他的App和OTA的综合评分为4.，新增差评达到了10条，请问他的运营积分在OTA/App评分表现这一项中，会如何变化（）

A.加15分

B.加10分

C.0分

D.扣5分

E.扣10分

点击查看答案

第6题

根据下列给定材料，结合相关法律规定，回答问题。刘某于2009年在某购物平台注册成立代购店，并通过了实名认证。2017年11月，王某在刘某经营的网店中订购一条皮裤，收到货品后，王某发表了买家评论并给出了差评。之后，刘某和王某为差评事宜产生争议，王某又追加评论了自身感受。刘某认为王某追加评论系诋毁其网店商誉，因该差评的存在，导致其多笔交易被申请退货，故诉至法院请求判令王某撤销在网店网页上的差评，公开书面道歉并赔偿其经济损失。刘某所主张其受损的网店商誉属于《中华人民共和国民法总则》中规定的（）。

A.名称权

B.名誉权

C.荣誉权

D.信誉权

点击查看答案

第7题

包裹还在路上，买家确认收货给了差评并且申请退款成功了，应该用什么投诉此订单（）

A.利用评价威胁

B.未收货恶意评价

C.无意义评价

点击查看答案

第8题

买家莫名给了一个差评后，以下哪些行为是不对的（）。

A.联系买家，咨询差评原因，做好买家售后问题

B.把买家会员名、真实姓名、联系方式公布在店铺中，让其他人看看这是一个恶意买家

C.反馈天猫，确认是否是差评师

D.以上都不可以

点击查看答案

第9题

朱允炆在男装店购买商品后，因为商品质量差给了差评。小黑一时气愤，在评价回复里做了以下回复：“这位消费者会员名“朱允炆”在我家买了衬衫后一直要求优惠，收到货后又要求好评返现，不返现就给我们差评。请各位注意这个人，地址是：浙江省杭州市余杭区文一西路紫霞街6幢6单元606室，电话号码：17834567890”。请问以下哪个说法是正确的（）

A.商家遵守了天猫规范

B.商家的行为属于正确行为

C.商家的行为泄露了消费者会员名、地址和电话号码，如消费者投诉，将按照严重违规6分处理

D.以上说法均不正确

点击查看答案

第10题

您认为网购时下列差评形成的原因中，哪一项比较重要（）

A.恶意差评

B.质量问题

C.服务态度

D.物流速度

点击查看答案