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题目内容
（请给出正确答案）
A.二级反馈就是对于员工的正确做法，给予表扬
B.管理者善于做二级反馈，其实是在塑造员工正确的行为
C.二级反馈要求管理者要多看到员工的优点
D.客服小羽完美的处理了-件客户投诉,主管阿明来到小羽面前说:“小羽， 你这起投诉处理的很到位，不仅满足了客户的诉求也维护了公司的权益，充分体现了公司客户至上的价值观，我很满意。”这种反馈属于二级反馈
答案
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第2题
A.是指导护士工作及解决问题的科学方法
B.其目标是增进或恢复服务对象的健康
C.以系统论为理论框架
D.由评估、计划、实施、评价四个步骤组成
E.具有计划、决策和反馈的功能
第3题
A.运输高致病性病原微生物菌（毒）种或者样本，应当通过陆路运输
B.一级、二级实验室可以从事高致病性病原微生物实验活动
C.实验室应当建立实验档案，记录实验室使用情况和安全监督情况
D.高致病性病原微生物相关实验活动的实验档案保存期，不得少于20年
第4题
A.用户反馈门铃无法充电，可以不用寄回内存卡
B.用户明确是基站故障，只想寄出基站，这种寄修方式是不可以的
C.由于产品特殊，门铃产品进行售后寄修时，不支持只寄出单独的门铃或者基站
D.门铃支持售后维修，可以只寄送门铃或者基站
第5题
A.低年资住院医师在上级医师指导下，可主持一级手术
B.低年资主治医师可主持二级手术
C.高年资主治医师可主持三级手术
D.低年资副主任医师可主持四级手术
E.主任医师可主持四级手术以及一般新技术、新项 目手术或经主管部门批准的高风险科研项目手术
第6题
A.设计要求全焊透的一、二级焊缝应采用超声波探伤进行内部缺陷的检验，超声波探伤不能对缺陷作出判断时，应采用射线探伤
B.一级焊缝内部缺陷超声波探伤检验比例应为100%
C.对现场安装焊缝，应按每条焊缝计算百分比，且探伤长度不应小于200mm，当焊缝长度不足200mm时，应对整条焊缝进行探伤
D.二级焊缝内部缺陷射线探伤检验比例应不小于20%
第8题
A.客户内部不同人的反馈模式可能不一样
B.同一个人针对不同项目的反馈模式可能不一样
C.同一个人针对不同供应商的反馈模式可能不一样
D.同一个人在不同阶段的反馈模式定相同
第9题
A.正面反馈就是表扬
B.正面反馈的本质是鼓励员工好的行为要重复发生
C.在肯定或表扬员工时，要描述一些细节
D.为了避免员工骄傲，正面反馈时也要敲打一下
第11题
A.异常签收，反馈货物破损、丢失等问题或要求理赔，一二级目录选择
B.异常签收，反馈货物破损、丢失等问题或要求理赔，一二级目录按照客户诉求去选择
C.未异常签收，反馈破损问题或者反馈破损等原因要求理赔，一二级目录选择
D.未异常签收，反馈丢失问题或者反馈丢失等原因要求理赔，二级目录选择
