网显深圳市布吉支局 本人收，内件是衣服，收件人来电表示并没有收到邮件，并投诉投递员为什么没有联系，要求跟进，以下正确的是（）

A.服务工单-投递质量--未预约投递

B.调度指令-投递质量-未预约投递

C.服务工单-信息质量-虚假信息

D.服务工单-投递质量-其他

A.普通工单，信息质量-虚假信息

B.紧急工单，投递质量-未预约投递

C.紧急工单，信息质量-虚假信息

D.普通工单，投递质量-未预约投递

A.5月10日，邮件在九台市邮局已经投递成功

B.5月10日，邮件在九台市邮局已经投递成功，本人签收

C.5月10日，邮件在九台市邮局已经投递成功，本人签收，签收人金昊

D.邮件已经投递成功了

A.紧急工单——发出延误

B.普通工单——延误其他

C.普通工单——发出延误

A.普通工单——投递延误

B.紧急工单——未预约投递

C.紧急工单——虚假信息

A.此类邮件不可改址、不可代签

B.投递员应严格执行密码+本人签收制度，收件人必须凭密码及本人身份证原件签收

C.要求用户当面开拆核对，内件错误，及时作退件处理

D.按详情单投递提示收取到付邮资18元，并根据投递提示回收详情单回执联及相关资料，回收资料不齐全或不相符的不可投递

A.快递包裹，工单——延误其他

B.普通包裹，不处理

C.普通包裹，工单——延误其他

A.普通工单-发出延误

B.紧急工单-发出延误

C.紧急工单-错封误发

A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理

B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待

C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理

D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理

A.收寄信息如下

B.当前网显状态

A.调度指令-投递质量--未预约投递

B.服务工单-投递质量-未预约投递

C.服务工单-信息质量-虚假信息