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题目内容
（请给出正确答案）
A.如用户反映号码接到通知需要办理实名停机，但目前核实为开通状态，有虚假标示，可验证用户信息为用户去除虚假标示
B.个人证件用户的省内漫游补登记流程应通过漫游地自营厅使用归属地工号为用户办理相关操作，集团证件用户仅可在归属地办理补登记业务
C.非实名制停机用户在省外无法办理实名制补录
D.用户如非实名制停机可直接用户报开操作
答案
B、个人证件用户的省内漫游补登记流程应通过漫游地自营厅使用归属地工号为用户办理相关操作，集团证件用户仅可在归属地办理补登记业务
解析：个人证件用户的省内漫游补登记流程应通过漫游地自营厅使用归属地工号为用户办理相关操作集团证件用户仅可在归属地办理补登记业务非实名制停机用户在省外无法办理实名制补录
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第1题
A.非实名制停机用户在省外无法办理实名制补录
B.非实名制停机用户如在苏州可提供相关资料直接到指定营业厅办理实名制补录
C.用户如非实名制停机可直接用户报开操作
D.商城非实名制停机用户如在苏州可提供相关资料直接到指定营业厅办理实名制补录
第2题
第3题
A.系统限制已实名吉祥号码作实名制二次补录
B.吉祥号码在办理阶段对实际办理人姓名、身份证号与OA审批单中办理人信息进行强制校验，如不一致则无法办理
C.一个月内只能对吉祥号码进行一次降档，如申请降档后超1个月未办理则自动恢复标准档位
D.吉祥号码在合约期内可办理停机保号业务
第4题
A.操作实名制补登记时，如拨打号码为固话号，固话号码不能实名补登记
B.操作实名制补登记时，如拨打号码为固话号，输入时需要填写区号即可
C.操作实名制补登记时，如拨打号码为固话号，输入时不要填写区号即可
第5题
A.可通过外部支撑管理平台-个人账单-冷号信息查询下客户号码停机、销户、回收记录，如查询不到，可截图后转单IT查询
B.如号码已回收未放号，通过NGBOSS系统菜单号码明细查询查询号码归属在哪个分公司
C.如为普通号码，按照现有流程为客户登记放号，请客户缴清欠费，待申请有结果再通知客户到厅办理
D.如为吉祥号码，需要向客户解释清楚吉祥号码目前入网规则，需要充值档次以及活动期，如客户同意，再为客户登记申请放号，请客户缴清欠费，待申请有结果再通知客户到厅办理
第6题
A.停机保号状态可以直接办理销户，无需复机后再销户
B.停机保号状态下的号码需先办理复机，复机次月办理预销户，如当月产生费用可以空滚费形式退还
C.预付费开户时初始预置的话费，不予退还，但可以转移给其他用户
D.存费送业务用户要求销户，可至指定营业厅解约，解约后当月可办理预约销户，次月正式销户
第7题
A.核实用户停机原因：漫游龙岩疑似，核实用户并未使用流量语音，可解释，如用户不方便到归属地自建营业厅进行复机，可建议用户办理销户
B.核实用户停机原因：9.6自查数据2018年的夹寄卡用户，用户不方便到南京进行办理复机，异地无法办理复机，只能建议用户办理销户
C.核实停机原因：龙岩反诈中心，用户不可自行到营业厅进行办理复机，需由公安系统通知，才可为其办理复机
D.核实停机原因：非实名制半停机，提供辅助认证材料,归属地营业厅办理真实身份认证可复机，或省内异地指定自建营业厅进行办理复机
E.核实停机原因：语音信控单停，用户可提供资料至归属地自建营业厅进行办理复机，复机后可以正常使用号码，不受任何影响
F.核实停机原因：鹰眼停机2，可让用户携带资料至归属地自建营业厅进行办理复机
第8题
第9题
