在对公创效一级指标中，均为业务类指标，不含风险类指标（）

A.年龄结构

B.星级员工占比

C.人均创效

D.缺勤率

A.指标逻辑：服务投诉十万单占比=投诉工单量（分子）/末次分拣发货量（分母）*100000

B.投诉工单量数据来源：工单系统发起一级业务类型，选取01服务类投诉类的工单量

C.便民点、联营京东派投诉数据不统计在内

A.十年期及以上期缴保费收入达成

B.风险内控基础管理

C.对公客户数量达成

D.长期重疾险保费收入达成

A.高品质和成本差异率均为优秀,则上升一级

B.高品质和成本管理有一项以上合格，保持等级

C.高品质或成本管理有一项不合格则下降一个等级

D.如有出现重大质量问题，安全事故，财务不诚信行为直接为D

A.人均创效

B.人事费用毛利率

C.人均管辖面积

D.人均创利

A.营业窗口均为综合业务窗口，排队客户不区分办理对公业务、个人业务，平均分配到每个营业窗口

B.营业窗口分为个人业务、对公业务，个人客户只在个人业务窗口进行分配，对公客户也只在对公窗口进行分配

C.在“模式二”的基础上增加“其他业务”窗口，适用于办理特色业务的营业网点

A.NR30

B.NR20

C.NR25

D.NR35

A.跳失率:统计时间内，店铺页面的访客中仅浏览并发生点击行为的人数/访客数，即点击页面人数/访客数，多天的跳失率为各天跳失率的日均值

B.客群指数:统计时间内根据该行业支付用户数进行指数化后的指数类指标。客群指数越高，代表支付用户数越高。指数之间差值不代表实际指标差值，仅代表高低。该指标仅在非一级类目下展现

C.支付转化率:统计时间内，支付买家数/访客数的值，即来访客户转化为支付买家的比例

D.UV价值:统计时间内，全店的支付金额/访客数的值，表示每位访客能带来多少销售额

A.100万（含）

B.100万（不含）

C.50万（含）

D.50万（不含）

A.低于

B.高于

C.等于

D.小于