客户为广东省深圳地区寄递E邮宝业务,请问一下选项正确的是()
A.下发服务工单—需求建议—省内个性化业务
B.邮件类型选择:国内-标快
C.留痕:其他-速递-1
D.邮件类型选择:国内-快递包裹
E.留痕:揽收-催/改/撤-0
F.下发服务工单—需求建议—签约咨询
ACD
A.下发服务工单—需求建议—省内个性化业务
B.邮件类型选择:国内-标快
C.留痕:其他-速递-1
D.邮件类型选择:国内-快递包裹
E.留痕:揽收-催/改/撤-0
F.下发服务工单—需求建议—签约咨询
ACD
第1题
A.创建服务工单【需求建议-签约咨询】,派单派给客户所在省(或市)的寄递事业部
B.记录客户信息上报班组长
C.优先提供电话给客户联系
D.告知客户无法处理
第2题
A.12.8元
B.79元
C.27.8元
D.64元
第4题
A、登录www.ems.com.cn查询
B、拨打11183呼叫中心咨询
C、向其他客户询问
D、向EMS客户服务中心咨询
第6题
A.了解客户业务办理目的
B.了解客户预期交易规模
C.了解客户拟使用的产品和服务
D.了解客户预期交易涉及的国家
第7题
2010年,广东省共投入R&D经费(全社会研究与试验发展经费)808.75亿元,比上年增长23.9%。2010年R&D经费占广东省地区生产总值(GDP)的比例为1.76%,比上年提高0.11个百分点。按R&D人员全时工作量计算的人均经费为23.5万元,比上年增加0.5万元。
按R&D类型分,广东省用于基础研究的经费投入为16.7亿元,比上年增长28.3%;应用研究经费37.3亿元,增长25.9%;试验发展经费754.7亿元,增长23.7%。
按执行部门分,各类企业R&D经费投入750.9亿元,比上年增长25.0%;高等院校投入28.6亿元,增长19.1%;研究机构投入21.4亿元,增长21.3%;其他单位投入7.96亿元,减少27.0%。按制造业行业分,R&D经费占主营业务收入比例最高的行业为医药制造业,达到1.86%;比例在1%及以上的其他行业有5个,分别为通信设备、计算机及其他电子制造业(1.85%)、专用设备制造业(1.45%)、电气机械及器材制造业(1.06%)、交通运输设备制造业(1.01%)和化学纤维制造业(1.00%)。
按区域分,珠三角地区R&D经费为768.72亿元,占广东省总量的95.1%,东翼、西翼、山区R&D经费共占4.90%。R&D经费超过10亿元的地区有深圳、广州、佛山、东莞、中山、珠海、惠州、江门,共761.8亿元,占广东省总量的94.2%。R&D经费占本地区生产总值比例达到或超过广东省平均水平的地区有深圳、广州和中山市。
2009年,广东省投入R&;D经费( )亿元。 查看材料
A.653
B.639
C.610
D.602
第8题
A.国际E邮宝,只查询不处理,联系寄件局或协议经理处理
B.国际函件,只查询不处理,联系11185处理
C.国际出口包裹,查询处理