主张“冲突是无法避免的，应采取接受的态度”观点的学派是（）

A.了解事件原委，第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员，为公司争取最佳处置时间

B.不擅自主张，如有授权，礼貌接待、沟通安抚，具体根据公司统筹安排进行应对

C.不擅自接受媒体采访，根据公司授权按统一口径回答（对于无法回答的问题，委婉拒绝，并进行记录、上报，由总公司品牌宣传部统一安排）

D.保持良好态度，不激化对方情绪，避免矛盾升级

A.接受不一致或冲突的不可避免性；

B.避免关于冲突的错误观点；

C.学会“争吵”，坦诚沟通化解冲突；

D.关系如确已破裂无法修复，学习接受失败，但要吸取教训。 正确

A.虽然不能做到完全中立，但应致力于避免价值观的影响

B.咨商既是一种学习的过程，就应尽量发挥价值观的影响力

C.可透过适度引导与说服，让个案心悦诚服地接受其影响

D.为了建立良好的咨商关系，咨商心理师应尽可能揭露自己的价值观

A.要充分理解和体谅，不要去反驳老人或争辩，对一些心照不宣内心痛苦的老人尽量以同情的态度给予安慰 　　

B.采取理解与宽容的态度，不能因老人的愤怒而影响自己的情绪和行为，更不与老人争执，应用老人能接受的语气，好言相劝，微笑相待 　　

C.细心照料，尽量解除生理上痛苦和心理上的负担 　　

D.尽量满足老人的要求，安排亲朋好友见面、相聚，重温昔日的亲情，并尽量让家属陪伴身旁 　　

A.语气或内容负面，引起顾客反感

B.攻击诋毁其他品牌

C.和顾客起冲突

D.和顾客沟通时态度良好

A.了解事件原委，第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员，为公司争取最佳处置时间

B.如有授权，礼貌接待、沟通安抚，具体根据公司统筹安排进行应对

C.不在任何公开场发表相关言论，尤其不能擅自通过微信、微博等自媒体进行消息发布

D.不擅自接受媒体采访，根据公司授权按统一口径回答

E.保持良好态度，不激化对方情绪，避免矛盾升级

A.班主任的素质影响着班级的管理水平

B.指导学生形成良好的人际关系,是班主任的重要使命之一

C.班主任是班级建设的设计者和班级组织的领导者

D.采用民主型领导方式的班主任主张以容忍的态度对待班级生活的冲突

A.班主任的素质影响着班级的管理水平

B.指导学生形成良好的人际关系，是班主任的重要使命之一

C.班主任是班级建设的设计者和班级组织的领导者

D.釆用民主型领导方式的班主任主张以容忍的态度对待班级生活的冲突