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题目内容
（请给出正确答案）
A.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟3-5天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
B.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟5天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
C.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟7天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
答案
B、受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟5天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
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第1题
A.普通工单——发出延误
B.调度指令——投递延误
C.普通工单——投递延误
第2题
A.受当地疫情防控措施升级影响，发往投递部的邮件转运时限会有延迟，给您带来的不便，请谅解
B.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟3-5天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
C.您的邮件的确比较久了呢，抱歉，小妹马上帮您处理，辛苦亲协助提供下收件人详细的姓名、电话、地址哦~
第3题
A.1500件以下1.5小时，1500件以上2.5小时
B.2000件以下1.5小时，2000件以上2.5小时
C.2000件以下2.5小时，2000件以上3.5小时
D.2500件以下2.5小时，2500件以上3.5小时
第4题
A.受当地疫情防控措施升级影响，邮件转运时限会有延迟，给您带来的不便，请谅解
B.受当地疫情防控措施升级影响，发往投递部的邮件转运时限会有延迟，给您带来的不便，请谅解
C.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟3-5天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
D.您的邮件的确比较久了呢，抱歉，小妹马上帮您处理，辛苦亲协助提供下收件人详细的姓名、电话、地址哦~
第5题
A.按新一代系统的解车时间作为揽投部进局时间
B.按揽投部下段时间作为揽投部进局时间
C.按处理中心发车时间作为揽投部进局时间
D.按市内趟车到达时间作为揽投部进局时间
第6题
A.寄件人来电索要签收复印件
B.邮件显示8月6日XX揽投部揽投解车，8月7日客户来电催投，生产机构号查询机构属性为速递
C.邮件显示7月6日XX揽投部揽投解车，8月8日客户来电催投，生产机构号查询机构属性为速递
D.邮件显示8月8日妥投村邮站，8月8日客户来电表示未收到邮件，要求核实，生产机构号查询机构属性为邮务
E.邮件显示8月8日妥投XX自提点，8月9日客户来电表示邮件未电话联系同意放到自提点，要求投诉快递员，并重新按地址派送
F.邮件显示8月8日妥投本人收，客户未收到邮件，要求核实
第7题
A.调度指令——未预约投递
B.调度指令——投递不规范
C.普通工单——投递其他
第8题
A.普通工单-发出延误
B.紧急工单-发出延误
C.紧急工单-错封误发
第10题
A.1小时
B.2小时
C.2.5小时
D.当频投递下段前
E.当频出班前
第11题
A.服务工单-延误-其它
B.服务工单-投递质量-投递不规范
C.服务工单-投递质量-投递延误
D.服务工单-延误-市趟运输延误
