题目内容
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[主观题]
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感．因此理
财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该（）。
A.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案．
B.有理有据．以理服人
C.应耐心引导，使其说出真实想法
D.态度要热情．多花一点时间倾听
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题目内容
（请给出正确答案）
A.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案．
B.有理有据．以理服人
C.应耐心引导，使其说出真实想法
D.态度要热情．多花一点时间倾听
答案
更多“理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感．因此理”相关的问题
第1题
A.以专业、 权威的形象出现， 并提供有理有据的解决方案
B.应耐心引导， 不断的问为什么
C.态度要热情， 直接反驳玩家
D.把具体的规则发给玩家，反驳玩家，有理有据， 以理服人
第5题
A.专家系统是一类包含知识和推理的智能计算机程序，其内部包含某领域专家水平的知识和经验，具有解决专门问题的能力
B.专家系统就是一种专门的计算机程序，具有解决专门问题的能力
C.专家系统是具有推理能力的计算机程序，具有解决专门问题的能力
D.专家系统是指由多个专家组成的控制系统，具有解决专门问题的能力
第9题
A.二年级的儿童注意范围狭窄，不善于分配自己的注意
B.短时记忆、机械记忆、形象记忆能力强
C.长时记忆、意义记忆能力较弱
D.具有一定的抽象概括能力，能够初步进行判断和推理
第11题
A.FDMA系统频率利用率高、系统容量大
B.TDMA系统存在着频率分配的问题
C.扩频系统的具有很强的抑制干扰的能力
D.CDMA系统中不存在多址干扰和远近效应
