值班人员正确的接待方式是（）

A.当患者来访时，没有及时接待而是找主管领导来解决事情

B.遇到一个不可理喻的病人，表示得很烦躁

C.与院外专家讨论学术性问题可以据理力争

D.领导到科室检查工作时，科室工作人员要立即起立表示尊敬和欢迎

A.值班人员应确保值班当天活动中心各区域干净、整洁

B.值班人员应按要求为业主临时、小型接待提供各项接待服务

C.值班人员日常巡视中发现问题应及时与相关部门联系

D.物资归还查验时应该查验租借物资是否完好，无需登记

E.活动中心服务员应按保洁程序及要求进行清洁打扫

A.可以立即接待的客户，接待人员必须起立问候

B.对于不能立即接待的客户，应示意抱歉，并尽快接待客户

C.对于不能立即接待的客户，让其等待

A.值班日记

B.值班电话记录

C.值班人员记录

D.值班接待记录

E.交接班记录

A.见面微笑、主动问好

B.起立迎送、双手递接物品

C.邀人落座，主动倒水，主动提供服务

D.以上都是

A.眼神与客人交流

B.向来客问候致意

C.请来客稍等

D.请客人做登记

A.可以直接让客户打电话给要找的人

B.立刻起立，向客户微笑打招呼

C.礼貌地确认客人的姓名，拜访对象及拜访事宜

D.迅速联系受访对象，告知访客姓名及受访目的，并让客户在坐下等候

A.衣着整洁得体，上班时间不赤脚，不穿拖鞋

B.举止端庄大方，坐立姿态文雅

C.礼貌待人，互相尊重

D.接待来人时，应起立迎接，面带微笑，主动请坐

A.第一步：抬高床头半卧 30-60 秒

B.第一步：平躺床上 30-60 秒

C.第二步：床旁静坐 30-60 秒

D.第二步：抬高床头半卧 30-60 秒

E.第三步：慢慢起立，站 30-60 秒；然后下床活动

A.客户到店，接待人员必须马上起立，欢迎光临箭牌卫浴，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务

B.严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务

C.工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）

D.业务员和导购在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录

E.前台在没有顾客时允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等

A.不要停留在前台沟通

B.如实回答媒体提出的问题

C.阻止媒体在校内拍摄或者摄影，或对学生家长进行采访

D.遇到可疑来访人员，要进行确认；一旦确实是媒体，可以直接拒绝接待

E.不直接回答问题，及时通知校区负责人或值班人员