更多“属于恒大酒店VIP接待失误定级的行为有以下哪几种()”相关的问题
第1题
VIP接待员选聘要求需要满足以下条件()
A.从事本岗位两年以上
B.本部门业务骨干
C.形象气质俱佳
D.恒大酒店工作一年以上
E.特别优秀的统招大学生、运营见习生
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第2题
恒大酒店集团第一家开业的酒店是广州恒大酒店()
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第4题
恒大酒店集团的愿景是:完美每一个细节,惊喜每一位顾客()
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第6题
启东恒大酒店主楼共有多少间豪华客房()
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第7题
部门主要工作表格有()。
A.VIP接待计划单
B.内部客人接待单
C.团队计划单
D.进餐卡
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第8题
接待区域存在影响VIP顾客体验的清洁卫生问题包含以下哪几种()
A.毛巾有毛发、污渍、破损
B.三缸卫生清洁不到位、有毛发、黄渍
C.家具表面、印刷品检查不到位,有涂鸦
D.接待区域有明显异味
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第9题
食材原料验收应严格遵守《恒大酒店食品安全管理手册》,对包装破损、没有达到冷藏、冷冻温度要求的食材,票据、标示标签不合规、__、__、原料进行拒收:退回()
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第10题
VIP外出用餐时间进行夜床服务。按照开门程序进入房间。如果客人在房间,礼貌询问客人:“我可以为您提供夜床服务吗”如客人有外出,则按夜床服务程序操作。如房间按了DND,则无须理会、直接开门进入房间提供夜床服务。注意:开好夜床后,主动问询VIP是否需要叫醒服务及早餐时间,并将结果报至相关部门的VIP接待人员。注意VIP生活习惯,结合晚餐用餐情况,提供牛奶或蜂蜜水等个性化服务,并给客人送上夜床小礼品()
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第11题
()级以上的VIP接待,原则上酒店一把手须提前不少于七天主持召开VIP接待准备工作会议,布置各项VIP接待的准备工作
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