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题目内容
（请给出正确答案）
A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别，目送顾客5秒、后方可转身进店
B.欢送语：语句清晰简洁，表示再次欢迎；例：您慢走，欢迎下次光临
C.新顾客：礼貌、热情，期待下次光临；（好印象、记住我们）
D.老顾客：拉近关系、让顾客有被高度重视感（可以个性，随意不随便）
E.成未成交顾客：，态度诚恳，一视同仁，不让顾客有被冷落感
答案
E、成未成交顾客：，态度诚恳，一视同仁，不让顾客有被冷落感
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第4题
A.整洁的机舱环境
B.熟练的操作流程
C.含糊回答、抓耳挠腮
D.自信、礼貌的回复检查官的提问
第5题
A.无人接班时应坚守岗位，不准擅自离岗
B.交接班过程中必须严肃认真、详细清楚、责任分明，防止因交接班不清楚造成的客诉等问题
C.由于漏交、错交产生的问题，由交班人员负责;由于漏接、错接产生的问题由接班人员负责，凡已进行交接，事后仍发生问题的，由接班者负责
D.交接班时及时更换工号，可以在卖场清点营业款，上午班所有营业款入钱袋双手抱于怀中，原地等待保安送至指定地点对账
第6题
A.控制系统在发出运行指令的情况下，4秒内没有收到运行脉冲信号
B.电梯功率接触器的触点状态不正确
C.从变频器分频出来的脉冲不能正常传送至主板
D.主板有问题
第9题
B、消防员必须按照指定位置乘车，严禁在车外、车顶搭乘，严禁在车辆起步后追赶登车
C、器材箱及车门关牢出车
D、车库门口紧邻市政道路的，应安排人员警戒或启动警示设备，提示过往车辆和行人注意避让
