如遇停水、停电事件,如何向顾客做好解释工作（）

A.重大卫生事件

B.医疗纠纷事件

C.突发情况

D.停水、停电事件

车间突然停水：排料工要及时汇报给班长，及时()。

A.停天然气

B.停电

C.停止上料

D.停止排料

A.手术室接到停水通知后，立即报告护士长、主任，告诉手术人员停水时间

B.科室做好水源储备工作

C.突然停水，应告知手术医生并做好解释工作，协助手术人员洗手，加强巡视，解决好手术人员的洗手用水（必要时使用等渗盐水洗手）

D.突然停水，白天与后勤科联系，夜间与总值班联系，报告停水情况，查询原因，及时维修

A.安抚患者做好解释工作

B.将透析改为旁路或进行单超

C.长时间停水终止透析

D.及时通知下一班患者治疗时间的更改

E.患者情绪稳定无需报告上级主管

A.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

B.立即向领导汇报

C.对顾客进行适当的批评教育

D.不再理睬顾客

A.第一时间通知重点用水科室，做好医疗应急准备

B.通知各部门关闭开水炉（器）电源，避免干烧

C.根据停水事故严重程度，决定启动和终止应急预案

A.立即关闭制水系统，防止薄板结冰，与水处理工段及生产调度联系，确定停水时间

B.稀释水罐水可以满足生产，正常过滤，不能满足生产将过滤机酒液过滤至清酒罐，过滤机打循环，并通知工艺员

C.在《交接班记录》及《啤酒过滤生产记录》上做好记录

D.关机停止过滤

A.办公室

B.客人

C.客房部

D.工程部

A.安排人员在现场值守

B.若群体性事件短时间无法平息，申请关闭发生群体事件一侧的出入口

C.与地铁公安加强沟通合作，做好站内乘客解释，维持站内乘客秩序

D.若站外发生群体事件的范围较大，向OCC申请关站，OCC同意后，宣布执行疏散模式，组织人员疏散