前厅部各班次，在非客情高峰时，前台内仅保留1位员工值守，其余员工应在大堂区域，佩戴白手套执行标志性服务，迎来送往，与客人进行交流。不允许出现接待台内部站有两名或以上员工无所事事的情况（）

A.安排住店宾客

B.制定预订报表

C.受理订房

D.参与客情预测

A.磋商团队客人的用餐券的管理办法

B.转达订房客人的用餐要求

C.送交团队客人用房分配表

D.按时送交客情预报表

A．如客人已离店，但有交代待办，前厅部则将客人的处理意见通知房务中心，房务中心配合礼宾部为客人做好邮寄与转交等待办工作B．如客人告知前台后期来取，房务中心将物品做客遗处理并一起保管存放C．当客人询问相关遗留物时，文员要确认该遗留物的时间、地点及物品特征。确认无误后返还该遗留物给客人D．如果客人住店，房务中心需与客人确认离店日期、登记姓名、房号、以及遗留物品名称，在客房遗失物品模块查找客人物品明细，和客人确认无误后，复印客人的有效证件并让客人在失物招领单上签字确认，并留下客人的联系方式，服务员可将该遗留物品送到客人房间归还给客人

A.VIP接待通知单

B.客房营业日报表

C.一周客情预报表

D.客人住宿登记表

A.总机

B.前台接待

C.礼宾部

D.预订部

A.前台安全制度

B.前厅安全操作重点

C.相应处罚条例

D.公共区域维护管理

A.贵重物品由前厅部处理

B.行政管家在每个季度最后一周房务中心盘点时分派一次

C.无人认领物品三个月后由行政管家批准，可以奖励给拾获人以示鼓励

D.通物品上交至管家部房务中心登记保管，房务中心按照客遗正常程序处理

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部